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サポートやお問い合わせ方法について
- サポートについては、「ヘルプくん」の有料無料のご利用登録期間問わず、システム内での操作や各登録・ご請求やお手続き方法、又は貴代理店での「ヘルプくん」導入前の疑問点等のご相談・ご質問等を承っております。
- お問い合わせ方法は、先ずはＱ＆Ａやシステム内の操作マニュル等をご覧頂きまして、不明な点をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
- 既にご利用中のお客様は、システム内に「ヘルプくん」の操作マニュアルもご用意しておりますので、そちらもご覧く下さい。
▼先ずはお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。(受付時間：２４時間３６５日)
| ※ | 「お問い合わせフォーム」からご連絡下さい。 |
| ※ | システム内のお問い合わせフォームからでもお問い合わせ可能です。 |
| ※ | 個人情報を含むデータにつきましては、決して添付しないようご注意下さい。 |
| ※ | 会員規約や個人情報などのご質問につきましては、法的文書ページをご覧の上お問い合わせ下さい。 |
| ① | 不明な箇所、画面や帳票に表示されない等、サポートが必要な疑問や問題を弊社までご連絡下さい。 |
| → | 不明な個所、現状の状況と正しいと思われる状況などを併せてお知らせください。 |
| ② | 上記①で頂きました情報を基に、ご確認頂く箇所などの調査を致します。 |
| ③ | 上記①及び②の情報を元にヘルプくんのサポートより、調査結果のご連絡を致します。 |
| → | 当社が、電子メールなどによりご連絡を頂きまして、その日を含めまして最大５営業日以内に回答のご連絡を致します 尚、サポートの内容により、又は、弊社のサポート担当が常駐していない場合など、ご回答に、それ以上のお時間を頂く場合が御座いますので、予めご了承下さい。 |
| ④ | サポート完了 |
| ※ | パソコンの基本操作や貴代理店のネットワーク・メールソフトの設定等、技術的なご質問には、お答え出来ません。 |
| ※ | 出張サポートは、行なっておりません。 |
| ※ | 「ヘルプくん」の動作条件については、こちらからご覧下さい。 |
| ※ | ご請求やお支払い方法、ご利用料金につきましては、各ページをご参照下さい。 |
電話でのお問い合わせ → ＴＥＬ：0979-33-7099
(※1)受付時間 平日(午前) 10:00～11:30 (午後)13:30～16:00