「ヘルプくん」をご利用頂く際のパソコンやタブレットの動作条件のを説明しています。

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本システムのWindows 11 の動作確認とサポート状況について

2021年10月5日のMicrosoft社によるWindows 11 のリリースに伴う、
本システム及びサポート業務の対応について
Windows 11へアップグレードによって、本システム利用の際、不具合が発生する場合があります。
現在、弊社においてWindows 11 環境での動作確認を進めておりますので、その間はWindows11へのアップグレードをされないようお願いします。
動作確認が完了しましたら、改めてホームページ等にてお知らせします。
2021年10月5日現在の本システムの動作条件については、以下の内容をご確認ください。
⇒「サポート対象のOSとブラウザの組み合わせ」
  ※※【ご注意】※※
万一、弊社での動作確認完了前に、お客様自身がWindows 11 にアップグレードを行なった際に不具合等の問題が発生した場合、弊社としては責任を負いかねます。
また、弊社サポート窓口での対応についても同様です。予めご了承ください。
⇒ 利用規約(第25条 5)参照
Windows 11 のアップグレードに関しては、マイクロソフト社の対応状況をご確認下さい。

サポート対象のOSとブラウザの組み合わせ

以下のOSとブラウザの組み合わせのみサポート対象となります。(いずれも日本語版のみ対応)
お使いのWindows OS ブラウザのバージョン
Windows 10
デスクトップモードのみ動作可能
・Microsoft Edge
・Google Chrome
※Windowsストアアプリ版は除く
Windows 8.1 Update
デスクトップUIのみ動作可能
・Google Chrome
※Windowsストアアプリ版は除く
【その他条件】
画面解像度(ピクセル単位):横幅1024px以上
JavaScript 及び Cookie が有効に動作すること
インターネットに常時接続してあること
ウィンドウズアップデート (Windows Update) による更新プログラムの適用や、お使いのセキュリティソフトの更新等を行い、システムやブラウザが最新の状態であること
上記の環境に合致していたとしても、全ての環境で問題なく動作することを保証するものではありません。
OSやブラウザ等のソフトウェアのサポートを、メーカーが対象としていることが条件となります。

メーラー及びメールアドレスについて

貴代理店でフリーメールをご利用の場合、「ヘルプくん」からのメールが届かない事があります。
プロバイダーやメールソフトにより迷惑メールフォルダへの自動振り分け、又は削除されている可能性もありますので、貴代理店にて設定や管理環境をご確認の上「ヘルプくん」にてメールアドレスをご登録下さい。
又、ドメイン指定受信の設定をしている場合、「help-kun.com」のドメインを受信できるようにして下さい。
尚、メール及びメーラーのトラブルや設定方法についてのサポートは、一切致しませんので予めご了承下さい。

表示内容について

表示内容の改行位置や文字の大きさ、フォントの形式等見かけ上のデザインが、お使いの OSやブラウザソフト等、全ての環境で同一になるとは限りません。
デザインに関するサポートは一切致しません。

商標について

Microsoft、WindowsMicrosoft Edge は、Microsoft Corporationの米国、及びその他の国における商標、又は登録商標です。
Google Chromeは、Google LLCの米国、及びその他の国における商標、又は登録商標です。
その他、ブランド名、製品名、及び会社名は、一般に各メーカーの商号、商標、又は登録商標です。
当サイトに記載されている会社名、システム名、製品名等には必ずしも商標表示TM 、(R) を付記しておりません。
当サイト中では通称、又はその他の名称で表記していることがあります。

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