法的文書再編に関するお知らせ

お客様各位

弊社障害により、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現状では、弊社の判断だけで「個人情報の流出の件」につきましては、弊社からもアクセスが出来ない状況が継続しております。
実際にアクセスが可能となり、更に弊社からアクセスしてからでないと、何も判断できない状態です。
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▼以下は、【障害連絡】IDCFクラウド障害発生のご連絡(第8報)の内容です。

〇現在の調査状況

1）侵入経路の特定と遮断（対応中）
外部のセキュリティ専門企業と連携して、IDCFクラウド（東日本リージョンおよび西日本リージョン）を構成するネットワーク、サーバー、ストレージなどについて調査を継続しています。

2）その他リージョンの被害拡大の防止（対応中）
東日本リージョン1以外のリージョンについて、お客さまが外部からアクセス可能な管理コンソールを現在停止しています。安全性が確認でき次第、管理コンソールの再開を予定しています。

■その他
・これまでIDCフロンティアにて実施した調査では、お客さまデータの外部への流出を
示す事実は確認されておりません。
引き続き、外部のセキュリティ専門会社と連携して、調査を継続しておりますので、状況が判明次第ご案内させていただきます。

・監督省庁および警察への報告を行うとともに、影響範囲の調査を継続し、再発防止策を検討しています。

念のため、予防措置として、他のウェブサイト等で本サービスと同じパスワードを使用されている場合は、パスワード変更のご対応をお願い申し上げます。
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▼以下は、IDCFクラウドからの復旧についての報告となります。

2026年10月7日午前3時40分頃より、IDCフロンティアが提供する「IDCFクラウド」の
一部システムにおいて、第三者による不正アクセスが発生しております。
調査の結果、今回の障害はランサムウェア攻撃によるものであることが判明しております。
影響が確認されているのは、東日本リージョン1のうち、tesla、henry、pascal、jouleの4つのゾーンです。

対象4ゾーンにつきましては、従来のサービス環境を復旧しサービス提供を再開することはできない状況です。
また、該当ゾーンに保管されているデータにつきましても、現時点では取り出しや復元が困難な見通しとなっております。
大変厳しい状況ではございますが、現時点では、データの復元はお客様ご自身で保有されているバックアップデータからのみ可能であると考えております。

ソフトバンクの別クラウドサービスのご案内も可能ですが、現時点の御社状況と対応方針についてお伺いできますでしょうか。

お忙しい中恐れ入りますがご確認をお願いします。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
■事象詳細ページ
https://www.idcf.jp/news/topics/20261008001?bid=gtop
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以上、現時点でのご報告となります。
以降、「IDCFクラウド」からの続報が来ましたら改めてご連絡差し上げます。